销售管理

  销售业务处理

Ø  订单管理

n  订货端购买商品产生的订单，企业端可查看和管理。

n  对于待确认的订单企业可确认或驳回；确认后正常可单张或批量创建发货单进行发货， 如果发现订单存在问题，可回退或取消，后续无法发货的商品行可以关闭。

n  企业实际收到款项也可代替客户对订单进行付款，以及查看每单的付款情况。

n  未确认的订单，可在详情上修改订单、增删改商品行等。

n  支持按订单状态、付款状态、客户、订单时间等条件，高效快速筛选订单。

n  支持订单列表“导出”功能，可进行订单筛选后导出订单及表体明细，方便管理和统计。

Ø  发货管理

n  企业可创建发货单并进行修改、审核等处理，也可“导出”发货单及表体明细，便于统计分析。

n  可在发货列表进行批量审核，批量导出；

n  如果设置了打印模板，可打印发货单；

Ø  退货管理

n  可对客户发起的退货申请进行操作，支持查看详情、确认退货、驳回申请；若企业认可确认退货，等待客户退货发货后企业可进行退货的收货确认。

n  企业可根据已审核的退货单进行退款，产生退款单。

n  企业也可“导出”退货单及表体明细，便于统计分析。

Ø  发票管理

n  企业可创建发票并进行修改、审核等处理，也可“导出”发货单及表体明细，便于统计分析。

n  根据不同场景业务，企业可选择根据发货开票或退货开票。

  报表分析

Ø  客户往来对账

n  企业与客户因交易产生的各种物财往来活动，会不断影响客户的实际帐余，可在此查看、

核对客户的订单、发货单发生往来单据的明细对账情况

Ø  订货统计表

n  对于经营过程中的订单，可按各种维度如客户、客户分类等汇总展示订货情况如订货金额等信息

Ø  发货统计表

n  对于经营过程中的发货单，可按各种维度如客户、客户分类等汇总展示发货情况如发货金额等信息

Ø  欠货明细表

n  对于经营过程中未完成的订单，汇总展示各个订单、已发货、未发货情况，便于企业随时掌握欠货情况，安排后续的发货、生产、备货工作。

Ø  订单执行情况统计表

n  可按时间区间查看系统中有效订单的后续执行情况，包括发货、出库、开票、收款等， 以掌握销售经营的整体完成情况。

Ø  订单发货预警与报警

n  对于经营过程中未完成的订单，按预计发货日期与当前日期的关系，汇总展示一定天数内应该发货的记录，或已经超期一定天数仍没有完全发货的记录，便于企业随时了解应发货情况，做好发货规划或进行内部跟催。

  订货门户设置

Ø  企业信息设置：企业可设置自己的公司基本信息，包括公司名称、英文名称（订货端登录后缀）、邮箱、传真、网址、地址、电话、邮编及纳税人识别号等。

Ø  客服信息：配置订货端可见的各种客服联系方式。

支持 QQ 客服及其昵称、热线电话，可按照客户、客户分类、客户级别、客户区域等维度设置各个客服的服务范围，增强客服服务的针对性。

Ø  广告图片设置：设置订货端-首页、以及登录界面的广告轮播图片，也可在图片下加入企业地址，在订货端点击图片时，可直接跳转至对应的网址。

Ø  帮助中心设置：在订货端页面的最底端展示，可设置基础的帮助指南。

Ø  公告设置

n  可维护公告信息，在订货端首页向客户展示。

n  可以根据具体客户、客户分类、客户级别、客户区域等维度设置针对性公告，也可设置无维度面向所有客户的通用公告。

n  可通过时间和分类快速搜索设置的公告。

Ø  公告分类：将公告分门别类，可新增、编辑、删除公告类别。

  设置

Ø  参数设置

企业可根据实际业务选择不同的控制参数，使得产品功能更符合企业业务需要。如：

n  启用允销控制：设置是否要开启允销控制，开启后结合允限销设置进行客户的商品范围控制；

n  允许客户在线修改、增加开票信息：设置订货门户中客户是否可以自行调整开票信息， 如果不可以则只能在企业的客户档案中维护；

n  库存显示方式：设置订货门户中商品的存量显示方式，如：不显示、显示实际存量数、仅显示有无